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[其它] 天猫,车小蜂汽车旗舰店的节操掉了...

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发表于 2023-7-25 16:53:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
天猫,车小蜂汽车旗舰店的节操掉了...

在天猫汽车上,看到了车小蜂,动心了,于是留言咨询。
从动心那刻起,就悲剧了。
请看他们的表演:
天猫宣传桑塔纳自动风尚版(裸车)价格为:6.74w元。车小蜂app报价为:6.84w。我疑惑,为什么会出现价格不一?销售顾问回复是天猫那边还没有更新,以车小蜂app为准。认了,就看礼拜一更新的结果。

微信截图_20230725161449.png
6月12日11点左右:天猫价格更新为6.84w。我在天猫正式下定9999元。下单之前已经沟通好流程细节和价格等。
微信截图_20230725164402.png
车小蜂旗舰店首页显眼处大大的宣传:支付9999后锁定爱车,然后顾问会联系后续签合同之类的。
我在期待尽快提到爱车。
微信截图_20230725164445.png
6月12日17:46分。
销售顾问留言:车又涨了点,叫我耐心等待。期待好消息。
微信截图_20230725164529.png
期间,抽空问进度,销售顾问都是回复在找车。
6月18日,销售顾问说有一辆车,半年左右的,价格偏贵一些。
微信截图_20230725163756.png
6月19日11点,催促后,销售顾问回复,加钱有现车,可以早点办手续,不然继续等待。我拒绝!车小蜂,你的契约精神在哪里?
微信截图_20230725164310.png

微信截图_20230725164624.png

一直等,一直催促。中间销售顾问就是一副耍无赖的嘴脸,不停狡辩,大意是说下定9999锁定爱车那只是宣传,别太认真。以合同为准。如果不加钱提车还可以退款!然后就是叫无止境的等待,等到他们找到车为止!
车小蜂,再问你的契约精神在哪里?
微信截图_20230725170705.png

在极力催促下。6月19日中午。销售顾问说找到车了,12个月以后的车,条件是需要店里指定保险,加近4000元。
微信截图_20230725171217.png
下定前多次和销售顾问多次确认。你们和合作4s店是否有强制销售保险的行为?销售顾问非常坚定的回复:我们是腾讯投资的正经企业,我们只卖裸车,不捆绑上牌,不捆绑商业险!全款用户除了强险,我们不强制客户购买任何保险,客户自愿。合作的4s店也不会....
微信截图_20230725170438.png

一直不同意销售顾问这种严重违背承诺的行为。

到这里,你能看懂车小蜂的套路吗?你能理解车小蜂是怎么想的吗?
当天17点。销售客服发来消息:同意我的要求。商业险自行购买。
于是,一系列的讨论和确定合同细节。我选择继续相信车小蜂!连夜签订了合同,支付了尾款(含3000元的上牌保证金)!
微信截图_20230725172014.png

你以为就这样完美的结束了?没有,一觉醒来,又变化了!

6月21日:销售客服留言反馈:这个车子已经被店里卖了,本来店里的客户本来按揭不过的,后来转全款直接提了。
微信截图_20230725172337.png

然后叫我继续等,要么加价买,要么他们继续找车。
再次质疑其宣传的支付9999元就锁定爱车,锁定的到底是什么?
微信截图_20230725172426.png
看看他们的狡辩!看看节操在哪里?
6月26日下午,销售顾问通知又找到了一辆车,12个月内的。需要买店里交强险和意外险等费用。
... ...
从下单,和销售顾问一直没有底线的套路和狡辩,累了。下个单,折腾了半个月,套路满满,车小蜂是毫无诚信和契约精神的。
我这次毅然选择退款!
这时候提出退款,销售顾问坚决不同意了!强调车已经找到了,合同签了,不退款!车小蜂:麻烦你们好好看看合同,合同约定车的出厂日期和这台车一致吗?
微信截图_20230725173849.png
懒得和车小蜂销售顾问争论了,狡辩可以没底线!
后来,明确需要投诉维权,此刻,车小蜂天猫店进行了退款!
期间:在天猫进行了投诉商家。无效,可以看出天猫针对商家是无力的,只回应退款和后续会对商家进行监管。
几宗罪:
1:车小蜂虚假宣传,存在低价引流行为
2:车小蜂毫无诚信,缺少契约精神
3:车小蜂app销售顾问缺少监管,任意违规无投诉渠道。同时在旺旺上进行反馈和投诉,同样是狡辩和耍赖。
4:天猫监管无力
......
真实经历,天猫,你怎么看?













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发表于 2023-8-20 08:21:26 | 显示全部楼层
黑猫投诉搜索:车小蜂
就知道车小蜂了。
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